Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие не по вине производителя: в результате механических ударов, неправильного хранения, небрежного обслуживания, повышенной нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами: ущерб, причиненный перевозчиками), а также — царапины, воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды.

ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

В течение гарантийного срока (ГОСТ 28631-2005) вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с браком производственного характера.

В случае возникновения спорной ситуации, когда причина брака не ясна (является данный дефект производственным или следствием неправильной эксплуатации) будет проведена экспертиза.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1) Заполните заявление и отправьте его на электронную почту info@hedgard.ru. Наш оператор свяжется с вами для согласования деталей.

2) Распечатайте заполненное заявление, приложите к нему копию паспорта (основная страница), документ подтверждающий покупку в нашем магазине и вложите в упаковку с товаром.

3) Курьер заберет товар с комплектом документов и оставит вам накладную, где указан артикул возвращаемого товара. Вы оплачиваете курьеру доставку товара на склад (тарифы подробнее в разделе Оплата и доставка).

4) В течение 10 дней мы проведем экспертизу.

Если экспертиза подтвердит брак производственного характера, интернет-магазин tasche.ru по своему усмотрению:

• отремонтирует или заменит данное изделие;
• произведет уценку данного изделия;
• вернет деньги (стоимость данного изделия) в случае, если ремонт невозможен;
• возместит все расходы покупателя связанные с возвратом (обменом) изделия.

В случае, если экспертиза установит, что возвращаемый покупателем товар не является бракованным, он будет возвращен курьером покупателю. При этом покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки, а также стоимость услуг независимой экспертизы, если она была проведена.

Возврат денежных средств осуществляется наличными через курьера или на банковский счет покупателя. При этом покупатель должен оплатить расходы, которые понесет продавец при возврате товара на склад, в случае если экспертиза не подтвердит наличие заводского дефекта в товаре.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА